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2014-11-13
劳务工“转正”记
  青浦工业园区大厦是青浦区的标志性建筑。大厦配有西门子楼宇自动系统、远程会议系统等先进设备设施,并因园区项目的重要地位,多次迎来国家部委、省市级领导及国外贵宾的到访。百联物业青浦工业园区大厦管理处83名员工就是这座知名建筑的“贴身管家”。在这83名员工中,外来劳务工竟占了95%以上,员工队伍不稳定、尤其是技术工种岗位员工流动性大,已成为困扰管理处强管理、抓服务的一个“顽疾”。
  针对这一特殊的“企情民意”,管理处适时向百联物业公司提出了吸纳部分劳务工为正式工编制的设想,并很快得到了公司党政班子和有关职能部门的积极回应。2008年初至今,管理处已先后录用2名客服部骨干、10名工程技术人员为正式编制职工。企业的用工成本虽然增加了,但外来务工人员的心却留住了。几年来,管理处员工队伍相当稳定,“转正”员工非常珍惜本职岗位,“未转正”员工也看到了希望和前景,困扰管理处多时的技术工频繁跳槽“难题”得到了有效破解。大伙儿心往一处想、劲往一处使,管理处的凝聚力和战斗力明显增强了,业主方的满意率也在节节攀升。
  如今,管理处客服接待始终保持“零误差”,工程技术骨干主动制定设施保养计划、业主满意率一直保持98%以上;在2010年“现场服务星级评价”中,管理处各项工作更是得到了各方好评。劳务工们说:“企业把咱当自家人,咱就得把企业当成自己的家啊!”

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