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2014-10-20
长桥物流:倾听民声,提升服务,构建和谐
  长桥物流公司围绕生产经营,坚持以人为本,认真履行各项职能,开展了企情民意气象站示范点工作,积极探索企情民意的新思路、新方法,呈现新亮点、提升新水平、展示新作为,形成了创新经营和和谐发展的良好氛围。
建立组织机构,完善工作网络
  公司成立“企情民意气象支站”,由公司主要负责人担任“支站长”,设立党群工作部为“企情民意气象支站”工作机构。公司八个部门分别设置气象点,有各部门经理担任各站点负责人,并分设多名观察员、联络员,组成各站点工作机构。公司建立“九个一”气象网络。包括一个企情民意信箱、一门专线电话、一个专用邮箱地址、一个局域网、一个宣传栏、一个户外电子屏、一份公司简报、一个信息栏、一个领导接待日。
  组织机构的建立和网络的运行确保了企情民意气象站工作的有效开展。
  制定工作制度,规范操作流程
  根据集团党委关于企情民意气象站工作的指导意见,公司制定《长桥物流公司企情民意气象站工作实施条例》,并通过班组学习形式将实施条例及时传达到各部门。工作机构设计了《企情民意气象站月报表(部门)》,各站点将一周内班组成员反馈的有关“经营管理、安全生产、福利待遇”和其他方面的意见建议,每月15日前汇总至工作机构,由工作机构上报支站站长。支站站长提交总经理室组织召开专题会议讨论研究,并填写意见反馈给各站点。通过“企情民意”调查,公司班子成员结合企业自身发展所遇到的问题进行严肃认真的分析与论证,客观分析自身现状,并根据企业实际情况进行改进和完善。最后,以书面形式反馈给各站点,确保“气象站”上情下达、有效衔接,将此项工作真正落到实处。
  完善沟通环节,拓宽沟通渠道
  公司建立干部员工交流的常态机制,通过以各种形式听取员工诉求,了解员工心声。如开展班组学习会、职工座谈会、民主生活会、个别沟通等多种形式,征集了各种意见建议百余条;同时公司还建立了领导班子成员接待日制度,公开张贴接待人员和接待日期。公司还在员工餐厅设立了公示栏和信息栏,及时公布和更新有关信息,让员工尽快尽早地知晓有关信息和情况;并通过宣传栏、户外电子屏、简报、信息栏、局域网、电子邮箱、合理化建议、民主评议等渠道,确保了企情民意的顺畅通达。
  围绕经济中心,发挥支站作用。
  公司积极发挥气象站在经济工作中的作用,如原长海医院项目终止后,共涉及12名员工分流安置问题。公司班子高度重视,分析了解情况,充分听取意见,做好细致的思想政治工作,按有关政策合理进行分流和安置,化解了矛盾冲突,确保长桥物流其他业务正常运行。
又如,长桥立邦项目现有三个基地,与本部地理位置较远,为使企情民意服务不脱节,机构开通了热线电话和内部局域网络,做到实时在线,有人应答服务;机构还在每月的简报内选取企情民意反馈内容,增加了员工诉求沟通渠道。在公司今年的“深化改革、推进转型、务实图强”讨论活动中,大家踊跃参与献计献策,公司共收到了各种意见建议63条。 
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