企业文化 / 典型人物

关 闭
2015-06-15
当代馆里一幅亮丽的“作品”
——记上海市劳动模范、百联物业当代艺术馆项目经理赵蔺廉
  源远流长的黄浦江畔,蜿蜒而上的南浦桥下,一座集当代艺术展览、收藏、研究、交流等功能于一体的标志性城市公共文化中心魏然耸立,这是我国第一家公立当代艺术博物馆,其前身是上海世博会城市最佳实践区的城市未来馆,总建筑面积达4.1万平方米,12个大小不一的展厅为国内外的朋友展示着一幅幅经典的作品。时过境迁、岁月流淌,作品换了一幅又一幅,但有一幅“人物作品”却经久不衰、众人举赞——百联物业公司上海当代艺术博物馆物业服务中心经理赵蔺廉:一个具有当代管理精神的项目经理,一位善打项目硬仗的物业铁人,一名具有十九年党龄的上海市劳模。
作品画面一:拼命三郎
  赵蔺廉原来在当代馆的前身——世博城市未来馆任物业经理,该项目被授予“全国工人先锋号”、“全国物业管理五星级现场”等称号。世博期间,为节省上下班时间,他在月薪只有2500元的情况下,自费2800元在场馆附近租赁房屋,以便随传随到,坚守岗位。当代馆改建期间,他顾大局、舍小家,组织了设备、安保、保洁“三大战役”,主动放弃无数个休息日,带领各线条主管没日没夜地巡视各个区域,确保不发生一起事故。
  在改建初期,施工方未移交图纸的情况下,赵蔺廉带领工程部员工按强电、弱电、空调、排风等四条线全面跟进,加班加点,绘制了精准的图纸。开馆试运行期间,所有工程设备实现零故障。他的衣服口袋始终装着手机充电器,因为不愿为了回办公室充电浪费时间。一次,他在巡视中撞上了脚手架,伤及眼角,也顾不上去医院诊疗。为了抓进度,开馆前两个月,他没休息过一天,就算下班回到家,也一直以电话联系工作。为保证当代馆顺利开幕,他带领员工连续4天4夜奋战在一线,清洗地面36万平方米,相当于50个标准足球场大小,展示给业主一个无可挑剔的场馆,而他自己则因过度劳累,颌下腺肿大,以前开过刀的部位又肿起来了,面临二次手术的危险。
  一天半夜,当代馆保安巡视发现一楼半空调机房的水管爆裂了,水一旦漫上来,会烧坏马达,还会渗漏至一楼库房危胁到藏品。情况紧急,刻不容缓,保安们急得束手无策,急忙通知相关领导前来处置。当设备主管赶到现场时,发现赵蔺廉已经在现场指挥抢险了。原来赵蔺廉在一接到保安的电话就立刻赶过来,还在路上就一边布置当班设备人员进行抢修,并联系转移库房的艺术品,保证藏品安全。一到场馆,赵蔺廉就到机房查看,和工程人员一起抢修。一直忙到凌晨四点半,一双皮鞋都浸在水里泡烂了,他仍和各部门及业主方交接好抢修及后续工作。一整夜没合眼的他,一再要求身边的员工去换衣服、休息,而他自己身上的衣服也早已湿透了,却依旧穿着那双泡烂了的皮鞋准备第二天的布展工作。
作品画面二:智勇善战
  在赵蔺廉最初接管当代馆项目时,他担忧的是层次差距发生碰撞,物业人能否适应文化人?为此,他引进先进管理理念,拟定适合现代文化场馆的物业制度规范;他视安全管理为重中之重,组织了一支机动保安队,随时巡查当代馆的各角落,与467只探头一起监控,形成人、技联防,立体管控的网络;他落实岗位责任制,实行24小时消防高压状态,并与黄浦区消防支队合作演练,中央电视台也播出了该节目;他还组织编写、完善各类应急预案26个,并通过现场演练、桌面推演的形式达到全员知晓、重要岗位熟练运用,做到全年无事故。
  当代馆改建期间,为完成繁重而又紧急的保洁任务,他带领保员工打响一场攻坚战。为适应艺术品展出的特殊要求:不得使用汽油清理油漆痕迹,他反复研究清洁剂配方,经多次实验,终于调配出专门清洁油脂,保证地面保洁做到无灰有光度。赵蔺廉组织客服人员努力自修韩语、日语等小语种,精心编写中英文讲解词。在其带领下,客服部已经成为一支专为展馆、大型演出活动等服务的,拥有较高艺术和文化行业专业知识的服务团队,并荣获2014年“上海市青年文明号”。
 
  赵蔺廉率领当代馆员工2014年全年承办了12场展览,经历了11次布展、撤展,年参观人数达40余万人次,第三方满意度测评,客户满意率达到98%。赵蔺廉还先后邀请多家五星级酒店客服培训师来授课;并开展师徒结对,使员工专业技能有了极大提高。2014年1月,经过反复修订,当代馆客服部通过优化岗位服务标准,形成了客服服务标准,得到了业主方高度肯定,被纳入上海世博会有限公司质量体系。
作品画面三:铁汉柔情
  如果你以为赵蔺廉是个只知道工作的工作狂,那就错了。虽然对工作要求精益求精,但他对员工却也是充满关怀。中秋佳节,他自掏腰包,购买月饼,请员工品尝。他还注重新人的陪养:2013年公司举办了保安技能大赛,其中获得个人二等奖的张之熙正是当代馆的员工,虽然小张业务过硬,但管理方面还比较欠缺。赵蔺廉就将他带在身边,言传身教,既借力小张在安保技能上的专业知识,将整个当代馆的安保队伍水平提升到一个新的台阶,又可随时从工作中发现小张的不足之处,加以指点,帮他不断提升素质。今年四月,办公室的内勤小曹怀孕了,赵蔺廉在自身工作已经很繁忙的情况下,又着手学做行政事务,以自己特有的方式,为她减轻工作量;还专门抽空去小曹家探望,可其实他自己的妻子也即将临盆,赵蔺廉甚至没有送过自己的妻子去医院产检一次。“我一直最感到对不起的就是我老婆。只好对她说:你放心,等孩子出生,爸妈他们都围着小孩时,我一定把你放在孩子前面,不会冷落你。”赵蔺廉每每提到他妻子,脸上都会带着深深的歉意,这个身高1米80的黝黑男子会在这时腼腆地    脸红,可一旦接到场馆打来的电话,他又会变成那个铁人一样的赵蔺廉了。
  作为一名青年劳模,赵蔺廉始终坚信青年要想干成事、干好事,一定要能吃苦,会巧干,讲诚信,爱学习。也许在科技发达的当今社会,很多年轻人都吃不了苦,也不肯吃苦,但是有句古话:“吃得苦中苦,方为人上人”。他说,每一个时代的劳模都有其特点,但无论时代如何变迁,永远不变的是劳模精神的本质。能被评上,既是荣誉,也是责任。他将以坚韧实干、开拓奉献的精神激励每一位身边的员工,成为推动企业健康向上的正能量。
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