企业文化 / 典型人物

关 闭
2015-07-07
勇于奉献 不断开拓
------记上海市劳动模范、联华超市晨阳店店长张丽静
  面对一连串的闪光荣誉:中国连锁协会“金牌店长”、上海市“三八”红旗手、上海连锁协会“金锁店长”…….她没有沉醉;面对一连串的骄人业绩:近五年经营业绩连年增长,达到1132万,提升12.95%;实现利润增长141万,提升13.86%,稳居联华超市标超门店销售排行榜前列……她没有得意。她说:“只要我在联华超市工作一天,我就一定干好,而且要干得更好!”她,就是联华超市晨阳店年轻的党员店长张丽静。
勇于奉献  无怨无悔
 
  朴实、正直的张丽静,14年来伴随着联华的成长,所有的酸甜苦辣,慢慢融入了她的情感,成了她生活的重要部份。有人劝她跳槽,有人高薪聘她,她都没有动心,因为“我对联华有感情了。”超市工作的辛苦众人所知,张丽静早出晚归、风里来雨里去,全身心扑在工作中,从无怨言。去年初开始,张丽静的身体常有不适,那是她患有胆结石的原因,考虑到店里繁忙的事务,她始终没吭一声,有时发病时痛得冒冷汗,她悄悄的找个地方休息一下,待状况好点了又照样坚持工作,一直拖到11月实在支撑不住了才去医院做手术。母亲心痛女儿要她务必休息几个月,可不到30天,张丽静的身影又出现在店里...... 张丽静也有最大的愧疚,就是对不起家人。儿子晚上跟老人睡由他们照顾;接送儿子上学由爱人或爷爷担任;儿子双休日去很远的地方读兴趣班也是爱人接送,别人家都是妈妈接送,以至于这些妈妈们都称小张的爱人是“奶爸”啦!难怪儿子“责怪”张丽静:“妈妈你怎么从不休息啊,啥时候陪陪我呀?”“等我有空吧!” 张丽静温情地抚摸着儿子。可光阴如流,张丽静依旧忙碌在她的岗位上,连做梦也都是超市的一切……这么多年来张丽静最大的感恩是领导对她的支持和关心;店里员工对她的信任和帮助。这一切都化成了张丽静充满激情、忘我工作的动力。她不仅身体力行,模范带头,而且善于关爱团结员工,因而使晨阳店上上下下心往一处想、劲往一处使,充满友爱的阳光和快乐的工作氛围。近十年来员工流动甚少,只有个别人或有特殊原因或因需照顾下一代才不得已离职,而且离开店后有时间都会抽空“常回店里看看”!正是这种可贵的凝聚力,铸就了晨阳店业绩提升的数字!
敢于开拓  严于管理
 
  近年来,标准超市在市场的快速转变和电商冲击的双重挑战之下,门店经营的压力越来越大。张丽静不畏其难,带领员工经常调研目标市场,了解消费需求,制定调整方案、转变经营模式、不断开拓前进。重点之一是调整生鲜区域,扩大民生商品配比,加强营销策划。由于按照顾客的购物路径,将生鲜区域调整在门店的入口右侧,紧邻低温柜,再通过关联陈列增强商品的自我推荐力度,仅去年国庆及其他长假期间,蔬菜和水果类销售就同比分别上升83%和62%。节日销售又是门店重中之重,每逢元宵、端午、中秋前夕,张丽静都组织店里推出特色营销活动,并精心构造购物氛围,大大吸引了消费者,使销售额同比大幅增加!面对日益严峻的市场“残酷性”,张丽静深知企业的文化创新和严格管理倍加重要,为此,张丽静把“诚信”作为门店的基石,提炼出“诚信是宝,追求卓越”的管理理念,并和员工共同制定了近四十条服务标准和细则,并一一落实到实践之中。有一次,有个女儿来为年迈的父亲买饮料,服用后不适,其女儿多次来店里反映,虽然不是门店的直接原因,但张丽静还是不厌其烦耐心做好解释工作,并联系和配合有关方面,凭着公正、合理的原则,使问题得到圆满解决,既维护了门店形象又赢得了消费者口碑。为进一步加强商品管理,张丽静和店助亲自把守进货第一关,坚持以销定进、勤进快销的策略,使商品周转天数牢牢稳定在22天之内,从源头上保证食品大类的新鲜度和安全性。自2011年起,市、区级的食监、工商、消防、安全等部门多次抽检,门店的标准均达标,获得“最信任门店”称号。虽然门店附近有大卖场、菜场,但很多消费者仍然乐意来晨阳店,说在这里购物环境好、质量有保证,买的放心。与此同时,张丽静还十分重视员工的管理工作,不仅建立了点、线、面的长效监督机制,还坚持每月对员工进行考核,形成争先夺优的良好氛围。
热心公益   塑造形象
 
  针对晨阳店商圈内成熟社区较多的特点,张丽静主动带领员工积极参与社区性公益活动,不断塑造门店形象。近年来,深入社区举办各种主题促销、限时特卖以及公益活动20多场,至于“便民服务”、“送货上门”、“网订店取”、“慈善义卖”、“社区纳凉晚会”等也是晨阳店奉献社会的主要内容,尤其是每年元宵、重阳等节日,张丽静都和员工一起前往社区敬老院慰问孤老;每年的春节国庆前夕,张丽静在街道社区干部的陪同下,走访社区困难家庭,对品学兼优的子女赠送学习用品;对因病致困的家庭给予适当资助……….这些小小的善举,通过口口相传,在社区、特别是社区“中国大妈”的心目中树立起良好的晨阳店形象,她们中的不少人成为宣传、推荐晨阳店商品的热心“代言人”。
 

 
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