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2015-07-21
百联电商信息化的领军者
--记上海市劳动模范、百联电商技术部经理胡敏
  当今互联网正以改变一切的力量,在全球范围内掀起影响人类所有层面的深刻变革。百联电商技术部经理兼党支部书记胡敏,则以“技术支撑发展、技术创造价值”的理念,带领着技术团队攻坚、创新、改革,成功完成IT软件开发项目74个,使百联电商信息化支撑体系和业务流程迈上新的台阶,他成为百联电商信息化的领军者。
攻坚克难,开创特约商户管理新模式
  我们知道:特约商户,是与百联电商签约,受理百联电子卡,为持卡人提供刷卡结算的百联旗下的门店。而百联电商的特约商户清结算系统则是实现百联电商利润的“芯”,是创造绩效的重要技术支撑。作为百联电商信息化领军者的胡敏清晰地认识到,作为担纲者要有综合技术能力,这样才能让这颗“芯”拥有不竭的动力来推动经营绩效的持续增长。
  百联电商成立于2006年,原有的特约商户结算系统为单一结算系统。随着电商的迅猛发展,这一系统已成为百联电商发展的瓶颈。如何在确保电商正常营运中,开发新的、更为先进的结算系统,难度是可想而知的。胡敏没有畏难,没有退缩。在他的带领下,技术团队刻苦钻研技术,梳理概念、重构逻辑,再造流程,终于使特约商户新的管理模式初见雏形。实现了三大突破:
  一是新管理模式突破了结算与清算两个系统的分离现状,这样不但可以满足特约商户清算的需求,还可以扩展业务结算付款的范围;二是新管理模式突破每月10000余家特约商户结算的财务系统录入瓶颈,实现与财务系统对接;三是新管理模式突破了“付款操作靠手,网银操作靠网速”的人工时代,实现与国内几大合作银行的技术对接。
  新管理模式,实现了与特约商户网上清算和结算的业务流程再造,改变了财务的重复繁琐的核算工作,与特约商户的清、结算更为便捷、准确,为企业绩效增长起到了积极的推进作用。目前百联旗下的11926家门店实现自动化清、结算工作,累计结算笔数11万笔,金额达94.3亿元,无一差错。新管理模式获得了战略合作伙伴和业界的一致好评。
创新驱动,开发数字服务生活新技术
  群雄争霸,拼抢市场。要让百联在电商市场中拥有一席之地,百联电商信息的创新已刻不容缓。特别是在开发数字服务生活软件中,胡敏感到必须要改变传统的开发模式与现有的互联网思维,从企业的实际出发,创新驱动,开发信技术。
  于是,在胡敏的倡导和组织下,公司专门成立了由10多名技术骨干组成的研发团队,以小团队研发大产品的自我加压,创新开发百联电商的数字服务生活软件。技术队依据互联网+、大数据、云计算等互联网思维,注入了“敏捷”的理念,并率先开展了敏捷的研发。胡敏从软件的总体结构设计和模块设计着手,编程和调试、程序联调和测试以及编写、提交程序等,研发中的各种学习资料笔记就有厚厚的10多本。通过需求分析、架构设计、代码开发、测试驱动等诸多环节的流程论证和创新再造,极大提升技术团队的创新再造的研发效能。由他带领的技术团队三年内总计为公司和百联集团快速创建约85个互联网网站和企业管理平台,累计实现的代码量约400万行,其中就包括百联E城、数字卡服务网站、安付宝网站、百联集团官网、联华超市股份官网、第一医药等大型数字服务类互联网网站。
  数字卡服务平台新技术通过敏捷、简化流程,改变与创新了IT技术架构,既满足了互联网大方向的接轨,又有符合企业自身特色的创新两点。2014年,数字卡平台累计销售笔数增长至1.19亿多笔, 实现销售高达29亿元。
坚持改革,开创混付收银台支付新体验
    经过近十年的电商技术发展,百联电商日趋完善,目前网上提供的网上交易品种达到10万种以上。 公司与银行、通讯等等企业建立了发行联名会员卡、积分、支付和业务方等方面的广泛合作。
   在支付平台建立之初,胡敏发现如何利用计算机强大的运算功能通过软件控制和数据结构性变化,实现一笔多次、多种支付方式混付是他要破解的难题。一句话“让技术创造价值”。胡敏发挥自己的技术特长,线上线下并进。线上:用IT手段不断演进系统;线下,加大了与用户的电话沟通,及时了解系统完善的要求。同时加强了对支付平台的梳理。
在短短数周的研发,新的支付平台上线了。胡敏及时向商户征求意见,以用户需求为导向,不断优化各项功能、流程、界面,不断改善用户体验,通过对同行进行分析比较,从布局、色彩层次、流程优化等方面着手,不断予以调整,使整个支付平台的支付效率得到了极大提高,用户支付所用时间比原先减少了30%,目前这一支付平台达到了操作方便、界面清晰、流程敏捷的要求,得到了用户的一致好评。
  胡敏没有满足,2013年支付平台引入快捷支付和移动支付,增加了支付平台的支付方式种类和支付订单笔数。包括会员卡支付、短信通知等支付体验功能,让支付平台的业务量更上一层楼。2014年创新收银支付平台,累计完成支付笔数314万笔,支付金额达4.9亿元。
  在真光路1258号6楼的小天地里,由胡敏负责开发的11套软件获得了国家版权局的软件著作权。他带领的技术团队研发的自动化清结算系统获得了百联集团“技术创新奖”。百联电商的技术安全控制严密,没有发生过数据泄密等安全隐患。所有这些,凝聚了胡敏和技术团队的心血,倾注了胡敏和技术团队的精力。
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