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2015-11-17
实体零售的七大方向猜想
  当OTO甚嚣尘上,当资本重审实体,当业态重新重客,当零售重回内容,未来,似乎在各种探讨与实操中露出一些曙光。实体零售业虽不能完全止衰,但有些方向仍值得谈论。
  一、管理方面
  1、战略收缩,现金至上
  还记得2001年破产的凯马特吗?
  联商9月份统计的101家上市公司51%的企业应收下降,近54.5%的利润率下降,目前看,不管何种新举措,多数零售企业基业、管理边界、商业模式本质、组织能量并无质的变化,因此,从利润和现金这一关键维度判断,跌还会持续,所以活下去是第一选择。慎重发展,保障现金流,区域深耕,将成为很多零售企业的必然选择。静等,也不失为一种战略方向!
  2、控制成本,优化效率
  从收益不增,资本的溢利要求必然是成本控制,以控制人事支出,寻求减租为现实措施的成本控制策略将被泛用,并有进一步加强的趋势。由此将带来进一步的管理恶化、人事变动、商业退租及商铺闭店等现象,新一轮的下岗潮并不夸张!防止过度控制是重要的课题。
当然,另一方面,也将催生管理模式新生、新技术发展、智能技术运用及效率提升等管理变化。
  3、局部创新
  质变很难,量变却从未停止。扶持新业务、延伸上下游、开发新业态、合伙创业等局部创新将在不同企业不同程度的发生,将汇聚成行业渐渐明朗的方向。随着企业人力的人才更替,局部创新也将不断积累出量变到质变的结果,辅助资本市场推手要求,有可能成就部分企业彻底转型。但部分企业将在局部创新的试验中长期徘徊,甚至最终消失!
  4、外部合作,抱团取暖
  寻求外部合作,包括一些战略联盟、采购联合、专业组织等等,也可能通过各种抱团取暖,提升企业自身效益。全国联盟、区域联合会等组织可能获得一定程度发展。
  5、组织变革
  组织是企业运作的基本保障,零售的组织变革,将在行业学习与行业探索中被迫试水,由于过去组织效能低下及成本提升,类似合伙制、小组织、项目制、临时制等形式将日益普遍。最主要推手还是成本压力!
  随着新职业人群不断进入及社会专业服务水平的不断提升,企业高层人才结构将得到时代匹配性的优化,从而不断完成组织能量的转换!
  社会小型专业公司亦将不断适应零售业务需要发展壮大,从而丰富商业生态体系,为零售业转型提供对接。
  6、智慧零售
  当前,智慧零售已经初露端倪,但在智慧硬件、智慧软件、智慧连接和智慧运作方面还未建立完全互联网化的体系,单点采集和有限延伸、断层分析和有限关联、局部逻辑和跳跃互动还非常普遍,全价值链数据、全环节采集、互通性逻辑及智能化决策还需要相当长的积累,但可以看到,打通正在进行,层次正在深化,技术正在迭代,应用将日益普及!通过机械化、自动化和智能化实现无人化将是技术革新的终极目标!
  7、重视顾客及回归商品本真获得理论和系统实践
  迄今为止,零售业进行了诸多经验技术等探讨,包括业态、品类、核心能力等等,过去企业缺乏经营深耕,未来顾客研究和顾客分析工具将极大丰富,零售走向真正重客为时不远,相关的理论体系、操作系统、研究方法也将极大程度的丰富,分析和把握顾客的逻辑不断厚实,重视顾客会上升为真正的最高理念!其中特别是顾客大数据方面,将为零售业再腾飞提供质的支持。
  上述七点,从保守到激进,从现状到未来,反应了零售业态管理思想及技术等进化。
  二、经营方面
  1、深入社区,发展小业态
  社区商业成为目前炙手可热的词汇,但真正大步进入或实现全新模式创新的企业却十分稀少。未来,随着商业地产增量的进一步控制,购物中心及社区小店将成为实体店主要形式,那些不靠近社区店商业将日益衰败或被迫主题化,越来越多的大卖场或转型成小型社区购物中心。而社区商业则将会有更多现实的物业选择,结合线上技术等泛商圈业务将十分发达,小业态或数个品类的拼组小业态将是主要的表现形式,多数零售集团将设置小业态管理部门。购物中心、社区超市、小业态将是各个零售集团三足结构!
  而伴随老龄化社会来临,大型商业集团将会通过整街、重建、重组等方式进军老龄业务,社区将是无法回避的市场。深入社区,必然变小,大企业的小业态运作必将伴随着品质、品牌及运营管理升级,从而推动社区商业进一步发展。
  2、全渠道深耕
  适应新生代消费方式演进,全渠道已经成为零售集团基础,过去线下为主的企业会有想多的业务重组及顾客活动移动至线上,特别是移动端。不管是自建还是租用,全渠道顾客触点对于提升顾客体验必不可少。并且各个渠道未来都将有十分成熟的解决方案!相对理想的构成是依照企业经营商品及服务效率本质的要求,线上触角及线下展厅合理配置!
  3、供应链升级
  走向源头、自营、自有品牌将是企业从供应链寻找新增溢利的必然选择。过去不愿意,今天将不得不如此。零售业的组织力量、资本力量将更多的进入农业生产、农业合作、品牌代理等新阶段,零售商集成业务中将出现变身供应商化的趋势,借助现有平台实现基础销量并以此为筹码“要挟”生产并走向全渠道销售角色!
  4、继续出海及全球贸易
  当前的出海主要指商品采购的出海,跨境电商方兴未艾。但相当长时间内,进口业务仍不足以撑起实体店的主体增长。搬货不是最优效率之事,未来,将国外产品及工艺本地化、实现独占将是正途,这也将极大程度激发中国产品的质量。
  继续出海一是更多的企业实施全球源头业务,另一方面,内资一些大的零售集团,也可能会走出国门,去印度、东南亚、美洲等许多成长性国家发展业务。区域商业走向全国,全国品牌走向世界!
  5、发展高性价比与精品走向两端
  适应高性价比需求,过去过度食利的企业必将萎缩,回归合理性价比空间并为此建立营运逻辑将成为众多企业的选择。
  另一方面,精品商业会成为未来一个小众性的分类,浓缩于细分高端市场的定位。对许多零售集团来说,精品高端业务将是档次纬度催生出互补利润的必然产物,一定会有些零售集团在精品高端市场获得积累和成长。
  6、资产与资本合作花样繁多
  轻资产只是目前社会资产重组一种方式,未来更多的资产重组在资本市场发起。虽然未曾改变价值交换的本质,但却在资本市场形成价值,有利于释放商业资产存量效益。目前多数企业的业务是存量反哺增量,而存量资产中有优劣之分,优质资产收益下降和不良资产亏口扩大都很难避免,通过不良资产剥离,再交易或REITs实现价值最大化。而自有物业和自主经营业务资产交易价值更大!
  资本方面,商业中大吃小、并购、合作、互相参股等会更加频繁,资本运作和设计能力将是许多零售集团的基本能力,也会体现出企业差别!熟悉互联网思维的传统企业借资本和运营之利可能会逆袭。但资本再怎么合作,长续价值背后还是运营的核心能力!
  7、金融业务
  消费金融有可能会成为未来每家零售集团都会涉足的业务。手握庞大的消费数据,金融将成为激活零售脉络必然选择。不仅仅包括理财,与供应商、消费者发生金融交易关系,产生诸如信贷、保险、融资等需求将十分稀松平常,众多的零售集团将从传统的卡券业务中升级消费金融业务。
  零售的车轮曾经在集中化和专业化两个维度进行了多轮演变,而移动互联网下似乎创造了许多新的规则,实体将永续存在,只是数量、结构及形态将会出现变异。《三体》小说描绘了购物瞬时交易的场景,对当今很多实体企业来说,结合自身资源,适应消费生态,好好的活下去可能更为现实!
  (来源:联商网)
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