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2016-06-13
链接“互联网+” 为零售业转型加分
——企业劳模工作室业务思考
  随着深化改革、转型创新的步子愈渐深入,百联即将开拓出一片全新的消费市场,同时也将迎来一次“脱胎换骨”的升级转变。在此背景下,作为企业的先锋力量——劳模工作室该如何跟上步伐,为企业的这波转型发展加分呢?
  作为传统知名的商贸企业,“较高的企业知名度、固定的消费群体、充实的商品大类等”是优势所在,而“先进的互联网+技术、特有的互联网+产品、互联网+大数据分析等”则是短板。是否有可能在充分利用自身优势的基础上,建立一套独有的“体验式销售模式”?在互动性极强的销售服务过程中探索如何建立自身品牌,并利用互联网平台,不受时间、地域的限制,动态化地将工作室从服务品牌化向技能专业化发展,最终建立起集服务、技能、商品为一体的劳模工作室品牌创新理念。经过思考和讨论,设想了以下几个推进模式。
  一、推企业服务品脾
  注册企业服务品牌商标的构思,很早就在商业企业中有了成功先例。早前,新世界百货就将自身的劳模品牌“茅洪”在工商行政机关注册后,通过与鞋类供应商的合作,由商家提供商标授权、由厂家提供定制个性化产品的方式一起打开市场销售。通过这种联动模式获得了市场和社会效益的双丰收。
  二、用数字化平台销售服饰
  数字化服饰销售是转型升级中的亮点。运用数字化设计平台和3D试衣镜互动技术,将顾客的三围、身高、体重、个人喜好的花纹、颜色等数据输入设计平台,可以自动搜索并推荐适合顾客的服饰产品,生成试衣效果。数字化服饰销售能够避免某些试衣尴尬,与此同时,系统收集了顾客的个人数据资料,就能精准推送新商品的信息,从而将普通顾客转变为忠粉。从我们的销售人员的角度来讲,在打造服务品牌的同时,也为他们升级成为定制设计师做了基础铺垫。
  三、搭智能化生活场景体验馆
  据悉,电信、电商等相关技术行业在智能创新领域的探索已颇有成果。业务渗透到医疗、教育等普通人生活的各方面,推出了如智能化家居产品、穿戴设备、虚拟现实设备、VR设备以及诸多人性化产品,比如防止儿童走失的手表、适合老人独居生活的设备等。试想一下,如果能在百联旗下的门店里开辟一块80平方的营业专区,搭建一个集合整个商场商品大类的生活场景馆,配套体现前沿科技的智能化产品,同时为商场度身定制一套“商品浏览”与“3D试穿试戴”的应用系统,由最优秀的员工来进行管理和销售,进店顾客在大屏幕前动动手指就能挑选到合心意的商品,输入身材数据就能完成试穿试戴,下单后只需在原地等待,就有工作人员将商品送到手上。这种体验将会多棒!

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