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2017-09-25
八佰伴自营书吧清新登场
  第一八佰伴为满足会员消费者的阅读、休憩的需求全力打造的深度运营服务项目自营书吧于9月初开业,向百联通会员免费提供书刊阅览和饮水,为会员们创造了一格充满文化气息的小憩空间。
  书吧隶属于VIP客服中心,是公司既iWash衣物洗护中心之后,又一个实现深度运营和员工转型的“自营试水项目”。书吧利用五楼外扶梯空地,盘活闲置空间,打造双层LOFT式体验区域,针对全客层消费定位,提供包括文学名著、时尚潮流、家庭教育、养生保健等多个类型的书籍和杂志。在软装上,书吧沿用了公司新装亮相时别有洞天的绿化内景,配合个性化休闲座椅,营造惬意、温馨的阅读氛围。
  9月9日是第一八佰伴百联通会员日,公司推出了“积分消费换好礼”活动。往年的换礼地点均为总服务台,今年书吧也加入了换礼点,即在商厦有限的范围内为顾客提供多个服务地点,从而优化体验。同时,书吧在当天还推出了100积分兑换一杯咖啡的推广活动。许多第一次来到书吧的消费者,特别是陪同爱人购物的男性消费者对书吧的环境和服务给予了好评。
  公司在实现自营转型和深度运营的同时,不忘鼓励员工主动谋求职业转型。书吧的服务人员均为从物流和商场转岗而来的自营员工。他们努力学习书吧运营的知识和技能,从后勤走向前台,从现场管理走向服务管理,实现职业发展和企业运营的双重增值。

(供稿:马佳辰 方乐天)
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