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2017-07-06
服务融于心 承诺重于形
上海物贸大厦有限公司积极推进企业文化建设
  百联集团上海物贸大厦在企业文化建设中,以百联企业文化为引领,结合企业实际,围绕“服务融于心,承诺重于形”,以开展“六个我”系列主题活动的形式,积极推进企业文化建设,努力实现让消费者更喜爱我们的企业愿景。
  “六个我”系列主题活动的具体内容为:一是“服务承诺我践行”。召开“服务承诺我践行”动员会,举行“践行服务承诺,提升服务能级”签订仪式,全体员工做出承诺,并向客户公开《服务承诺》,接受监督。 二是“服务技能我来秀”。组织开展员工岗位技能、服务才艺比武,提升员工技能,促进企业发展;三是“服务点滴我来拍”。组织全体员工开展专题摄影比赛,拍摄身边事、身边人,记录员工真实的工作状态和岗位上的工作影子,挖掘不同层次、不同类型、不同方面的平凡人闪光点滴,用摄影的“文化武器”树立起心中的标尺,找到努力的方向。四是“服务建议我来提”。开展提合理化建议活动,发动员工献计献策,激发员工的创造性,发掘创新潜能;五是“服务明星我来评”。年末进行“服务明星”的评比,树立新榜样,弘扬正能量。六是“服务心语我来讲”。组织不同岗位、不同层面的员工,讲述自己服务工作经历、服务工作的感悟,交流服务技巧、工作经验,以身边的案例感染、鼓励、激励员工,促进服务提升。
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