企业文化 / 典型人物

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2018-09-29
让青春在平凡中绽放
百联汽车李嘉岳荣获“2015-2017年度百联集团优秀员工”称号
        青春如一道美丽的彩虹,绚烂而又短暂,青春又如闪亮的钻石,美丽而又珍贵。李嘉岳二十多岁就走进了百联汽车的大门,在百联汽车的沃土中播撒青春与汗水,对于成绩他永不自满,对于困难他永不服输,对于工作他永不放松,十多年来,百联汽车见证了他从一线员工、部门负责人到企业领导的转型,而成功的背后是其严于律已,脚踏实地的付出。
精耕细作勤钻研,市场营销多面手
        2005年,李嘉岳来到百联汽车旗下上海大众专营店市场部工作,他积极开拓互联网市场营销,使公司成为上海地区最早与易车网、汽车之家等互联网汽车垂直媒体合作的企业之一,成功沟通了线上与线下销售渠道。由于工作业绩出色被提拔为上海大众4S店市场总监,在上海大众的各项市场工作评比中屡获佳绩并荣获先进个人。
        2009年,他来到了百联汽车旗下经销代理北京现代的百联逸仙4S店任市场总监。面临北京现代品牌上海地区占有率低、经销商数量大幅增加和品牌知名度相对不高的压力,他迎难而上,创新思路,另辟蹊径,打造了市场推广体系、潜在客户管理体系、客户服务体系、客户满意度管理体系等。结合移动互联网特征,把店内传统的PC端互联网营销调整为以移动互联网应用为主导的4S店营销,是百联汽车旗下首批实施支付宝结算、微信钱包结算的4S店,运用微信公众号营销和服务平台,建立售后SCRM社会化客户关系管理系统,实现售后服务顾问和客户之间的一对一专属客服,包含活动推广、保养提醒、查询、在线预约、服务点评、微信商城购物等体验式服务。公司先后绑定售后车主3000余位,并针对这些客户深入“大数据”挖掘,量身定制个性化营销和服务方案,针对性地推送微信卡券、微信小游戏营销、电商抢购等,拉近了公司与客户的距离,打响了公司品牌知名度。
稳扎稳打勇攻坚,管理革新提业绩
        创新是发展的灵魂,也是他工作的核心。2015年,他从百联逸仙4S店市场总监转为总经理,迅速调整角色变化,在短时间内加大转型创新的步伐,全力抓好管理、服务创新,推进企业运营质量提升。
        近两年受“萨德”事件影响,北京现代销售大幅下滑。面对恶劣形势,李嘉岳毫不气馁,重新建立售后绩效考评方案。KPI细化指标到每一名员工,建立阶梯奖励方案鼓励员工“多做事”,建立质量考评方案鼓励员工“做对事”,建立增项奖励方案鼓励员工“主动做事”。深入挖掘客户需求,全新推出了“氢氧除碳”,“机器过滤换机油”,“自动升窗器安装”等多项新产品、新工艺,并配套市场营销工作,有效提升产值。2015年售后产值同比提升10.5%,2016年售后产值同比上升17.1%。
尽心尽责守企业,安全稳定捍卫者
        2017年,面对“萨德”危机和国家推进“停偿”工作致使公司即将停业的双重压力,李嘉岳沉着应对,尤其是企业关闭的最后两个月,更是加班加点,白加黑,五加二,连续工作61天无休,全力做好企业收尾与员工分流工作。他多举措消化商品车库存,至2017年底160余辆库存全部清理完毕,售后常用配件基本清理完毕,回笼了企业资金。对于即将报废的固定资产,他用两个月时间将可再利用的固定资产分散至兄弟单位,使国有资产损失降到最低。同时,他带领员工积极主动联系客户,清偿预售项目,期间没有发生重大客诉事件,展现了百联集团旗下企业的社会责任和担当。
        在人员分流阶段,他时刻紧盯员工的思想稳定情况,将安全月会改为半月会。他多方奔走调研百联汽车旗下其他4S店的用工需求,再次与下属员工逐一“谈心”,根据员工的意愿、特长和性格,向兄弟单位申请合适岗位进行分流,为企业留住了优秀人才,也平稳解除了一部分员工的劳动关系。近半年的人员分流和解散过程,65名员工全部顺利清退,未发生员工过激行为和上访事件,确保了企业的安全稳定。
(供稿:刘颖颖)
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